Частые вопросы (FAQ)

1. Выберите нужный заказ в разделе «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Отменить».*
3. В течение нескольких часов с вами свяжется оператор службы поддержки и предоставит более детальную информацию о сумме к возврату и порядке возврата для вашего типа билета.

Пожалуйста, обратите внимание на тип вашего билета. Если ваш билет:

• не требует обмена в кассе — отменить заказ возможно не позже 1-2 часов до момента отправления автобуса. Точная информация указана на ваучере и зависит от провайдера услуги. Приблизительная сумма к возврату просчитывается на момент оплаты заказа и отображается в электронном билете клиента, а также в разделе «Личный кабинет». Точная сумма к возврату зависит от курса банка на день отмены. Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком, сервисный сбор провайдера, наценка платежных систем, а также сервисный сбор Corporate.ttnbtm.com.
• требует обмена в кассе/при посадке в автобус — отменить заказ возможно в разделе «Личный кабинет». Если после оплаты заказа прошло более 45 минут, а кнопка «Отменить» стала неактивной, для возврата билета необходимо обратиться в кассу в пункте отправки. Если кнопка «Отменить» активна, тогда граничным сроком возврата будет 3 часа до отправления автобуса. Если ваучер уже был обменен на билет, вы можете сдать билет в кассе автовокзала на станции отправления автобуса.Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком и зависящая от сроков отмены билета, сервисный сбор провайдера, наценка платежных систем, а также сервисный сбор Corporate.ttnbtm.com.

Сроки возврата средств зависят от метода оплаты. Средства будут возвращены тем же методом, каким была совершена оплата.

*Обратите внимание на то, что аннулируются все места, которые были забронированы в одном заказе.