Частые вопросы (FAQ)

1. После выявления факта утери, кражи, повреждения или опоздания багажа нужно написать заявление об одном из перечисленных выше случаев и передать ее ответственным лицам. А именно:

• должностным лицам перевозчика (например, авиакомпании);
• должностным лицам гостиниц, пансионатов, домов отдыха и т.п. или автостоянки, гаража, транспортных организаций;
• во всех других случаях — в местные правоохранительные и другие официальные органы.

Обратите внимание! В случае ограбления, похищения или случайной потери платежных средств — немедленно обратитесь с заявлением в местные правоохранительные органы.

2. От вышеперечисленных учреждений получите документы, подтверждающие факт утраты (повреждения, опоздания) багажа.

3. В течение 24 часов (не учитывая выходных и праздничных дней) с момента наступления страхового события сообщите о нем страховую компанию.

4. В течение 30 календарных дней после завершения путешествия обратитесь к Страховщику за страховым возмещением. Читайте подробнее о том, как получить страховое возмещение.