Частые вопросы (FAQ)

Отменить бронирование отеля можно разделе «Личный кабинет» после авторизации.

Во вкладке«Отели» выберите соответствующий заказ и нажмите кнопку «Отменить бронирование». На ваш email будет отправлено письмо об отмене заказа, в котором будет указана стоимость отмены, если это предусмотрено правилами отеля, и другие условия возврата.

Обратите внимание, что отмена бронирования осуществляется согласно правилам, применяемым к заказу.

Возможные условия отмены для бронирования с предоплатой:

• бесплатная отмена: возвращается полная стоимость бронирования на карту, которой было оплачено бронирование (если средства еще не были списаны, то, соответственно, на карту ничего не возвращается);
• штраф при отмене: возвращается сумма бронирования с вычетом суммы штрафа за его отмену. Срок возврата средств составляет до 30 рабочих дней;
• стоимость не возвращается: отель удерживает полную стоимость номера.

Правила отмены бронирования можно прочитать в «Подтверждении бронирования», которое приходит на указанную электронную почту.