Частые вопросы (FAQ)

Что такое Renfe?

Электронные билеты Renfe дают возможность комфортно путешествовать поездом по Испании. Для этого нужно всего лишь выбрать пункт назначения из ряда наиболее популярных испанских городов и зарезервировать билет! Железная дорога доставит вас не только в любом направлении внутри страны — на высокоскоростных поездах AVE пассажиры выезжаю и заграницу.

Испанские высокоскоростные поезда AVE

Испанские высокоскоростные поезда AVE (Alta Velocidad Española) — современные и высококачественные средства передвижения с широким ассортиментом услуг в вагонах, следующих в указанных ниже направлениях. Регистрация на поездку производится на платформе начиная с двух часов до отправления.Пассажиры, купившие места в первом классе (категории «Клуб» и «Приоритет»), могут воспользоваться эксклюзивным Клубным залом ожидания.

Преимуществом поездов AVE является быстрая и своевременная доставка пассажиров в самые известные города. Достигая скорости в 350 км/час, такой поезд преодолевает расстояние от Мадрида до Барселоны всего за два с половиной часа!

Поезда AVE следуют в такие города, как Мадрид, Сарагоса, Кам де Таррагона, Барселона, Жирона, Фигерас Вилафант (граница с Францией), Кордова, Севилья, Малага, Уэска, Вальядолид, Куэнка, Валенсия, Альбасете, Алакант (Аликанте).

Карта сообщения

Длительность путешествия на некоторых маршрутах

Маршрут	Длительность путешествия
Мадрид–Гранада	4 ч. 25 мин.
Гранада–Севилья	3 ч 07 мин.
Севилья–Валенсия	3 ч 50 мин.
Валенсия–Барселона	2 ч 59 мин.
Мадрид–Барселона	2 ч 30 мин.

Расположение мест в вагонах поездов AVE

ВНИМАНИЕ: схема представлена только для ознакомления и может отличаться от фактического расположения мест в вагоне.

Преимущества Renfe

• Поезда Renfe идеально подходят для пассажиров, желающих добраться до нужного города без остановок;
• Несколько типов вагонов и классов мест: «обычные» поезда (первый и  второй классы) и высокоскоростные поезда AVE с местами «Турист» (стандартный класс), «Приоритет» (первый класс) и «Клуб» (первый класс);
• Гибкие цены на билеты в зависимости от типа поезда и класса вагона;
• Полностью автоматизированный процесс приобретения и выписки билета;
• Пассажир, купивший электронный билет, получает его в формате PDF. Распечатанный на любом принтере электронный билет является полноценным проездным документом.

Тарифы электронного билета Renfe

Renfe предлагает 3 тарифа электронных билетов:

• RENFE E-TICKET — электронный билет с базовым тарифом без скидок.
• RENFE PROMO E-TICKET — электронный билет с гибкой ценой в зависимости от длительности путешествия и времени заказа.
• RENFE PROMO+ E-TICKET —электронный билет с гибкой ценой в зависимости от длительности путешествия и времени заказа. Этот тариф предусматривает обмен и возврат.

ВНИМАНИЕ: Электронный железнодорожный билет Renfe для поездок внутри Испании действителен только для указанного в нем места и даты путешествия.

Ознакомьтесь с детальной информацией о тарифах электронных билетов.

Обслуживание в поезде

Услуга	«Турист» (стандартный класс)	«Приоритет» (первый класс)	«Клуб»* (первый класс)
Кондиционер	Есть	Есть	Есть
Удобные места	Есть	Есть	Есть
Вагон-буфет, где продаются легкие   закуски, сладости и напитки	Есть	Есть	Есть
Места для пеленания младенцев и   детских игр	Есть	Есть	Есть
Электрическая розетка, телеэкран и   радио на каждом месте	Есть	Есть	Есть
VIP-зал ожидания для пассажиров AVE   (с телевизором, прессой, доступом к   Интернету)		Есть	Есть
Беcплатная парковка (24 ч для билета в   одну сторону; 48 ч для билета в обе   стороны)		Есть	Есть
Горячая еда (подается на место, входит   в цену билета)		Есть	Есть
Столик возле кресла			Есть
Напитки (подаются на место)			Есть

*Примите во внимание, что места первого класса «Клуб» есть не во всех поездах AVE.

Правила перевозки

Багаж

Пассажирам разрешается провозить 2 единицы багажа и 1 единицу ручной клади. Общий вес всех трех единиц не должен превышать 20 кг. Размер единицы багажа не должен быть больше 250 см.

Велосипеды

В поездах AVE не разрешается провозить велосипеды, даже в велосипедных чехлах. Пассажиру, желающему ехать со своим велосипедом, следует выбрать другой тип поезда (ночной поезд, обычный поезд или поезд местного сообщения), где провоз велосипедов разрешен.

Животные

Если вы планируете поездку с домашним животным, помните, что провоз животного нужно зарезервировать. Резервирование для животных производится на вокзале перед отправлением поезда. Небольших животных можно провозить в контейнерах не больше 60x35x35 см. Вес контейнера не должен превышать 6 кг.

Пассажиры с особыми потребностями

В поездах AVE предусмотрены места и приспособления для пассажиров с ограниченной подвижностью и особыми потребностями. В вагоны допускаются инвалидные коляски до 70 см в ширину, до 130 см в длину и до 140 см в высоту. Средства передвижения больших размеров разрешаются только в сложенном виде, в этом случае пассажир во время поездки будет вынужден сидеть в обычном кресле.

Для посадки и высадки пассажиров на инвалидных колясках в вагонах предусмотрены специальные пандусы. Если для путешествия поездом вам потребуется некоторая помощь, просим явиться на вокзал по крайней мере за полчаса до отправления поезда.

Что такое Renfe-SNCF?

Электронные билеты на международные высокоскоростные маршруты позволяют пассажирам без пересадок путешествовать по Франции и Испании. Теперь железнодорожные поездки стали качественнее и комфортнее, чем когда-либо. Высокий уровень обслуживания дополняется удивительными видами Альп и Пиренеев.

Высокоскоростные поезда сообщением Франция–Испания

Путешествие из Парижа В Барселону — всего за 6 часов и 25 минут! Сеть высокоскоростных маршрутов на территории Франции и Испании соединяет такие города как Париж, Марсель, Лион, Тулузу, Мадрид, Барселону, Фигерес и другие.

Преимущества Renfe-SNCF

• Высокоскоростные поездки во многие города Франции и Испании;
• Классы обслуживания: первый (Primera) и второй (Segunda);
• Пассажиры первого класса (Primera) могут расположиться в зале ожидания первого класса минимум за 2 часа до отправления;
• Пассажир, купивший электронный билет, получает его в формате PDF. Распечатанный на любом принтере электронный билет является полноценным проездным документом.

Карта сообщения

Тарифы электронных билетов Renfe-SNCF

Renfe-SNCF предлагает 2 тарифа электронных билетов:

• ESSENTIAL E-TICKET
• FLEXI E-TICKET

Ознакомьтесь с детальной информацией о тарифах билетов.

ВНИМАНИЕ: Электронный железнодорожный билет Renfe-SNCF для международных поездок по Франции и Испании действителен только для указанного в нем места и даты путешествия.

Что такое TGV?

Поезда TGV курсируют по всей Франции, а также имеют многочисленные зарубежные маршруты

Высокоскоростной состав TGV, развивающий рекордную скорость в 574,8 км/ч, является одним из самых быстрых поездов в мире. Во всех поездах TGV есть вагон-ресторан самообслуживания.

Преимущества TGV

• путешествия в первом и втором классе;
• Вагон-бар в каждом составе.

Обслуживание в поездах TGV

• Первый класс: обед, подаваемый на место (не на всех маршрутах), электрические розетки, лампы для чтения, заказ такси до Парижа, отделение для пассажиров в инвалидных колясках;
• Второй класс: места для семейного путешествия, места для работы, оборудованные электрическими розетками.

ВНИМАНИЕ: для путешествий по Франции места в поездах TGV следует бронировать заранее.

Карта сообщения

Пассажиры с особыми потребностями

Заказ билетов и дополнительных услуг для пассажиров с особыми потребностями производится по номеру (+34) 902 24 05 05 не позже, чем за 12 часов до отправления поезда.

Что такое Thalys?

Желенодорожная сеть Thalys соединяет Бельгию, Францию, Германию и Нидерланды. Между Парижем и Брюсселем ежедневно курсируют более 20 поездов, 10 из которых также следуют до Амстердама. Каждый день 16 поездов Fyra везут пассажиров из Амстердама в Брюссель и обратно, останавливаясь и в других голландских городах.

Преимущества Thalys

• Специальные цены в зависимости от категории пассажира и длительности пребывания;
• Удобная процедура покупки, возврата или обмена билета;
• Традиционные первый и второй классы заменены на «Комфорт 1» и «Комфорт 2», показывая что разница между ними состоит в объеме, но не в качестве предоставляемых услуг;
• В стоимость билета «Комфорт 1» входит легкое блюдо или закуска и напиток;
• Мини-бары работают в вагонах обоих классов.

Карта сообщения

Длительность путешествия на некоторых маршрутах

Маршрут	Длительность путешествия
Париж–Брюссель	1 ч. 22 мин.
Париж–Амстердам	1 ч. 53 мин.
Париж–Льеж	2 ч. 10 мин.
Париж–Антверпен	2 ч. 04 мин.
Париж–Остенде	2 ч. 40 мин.
Париж–Нармюр	2 ч. 18 мин.
Париж– Кельн	3 ч. 15 мин.
Амстердам–Брюссель	1 ч. 52 мин.
Брюссель–Роттердам	1 ч. 14 мин.
Брюссель–Схипхол	1 ч. 37 мин.
Брюссель–Амстердам	1 ч. 55 мин.

Что такое ICE?

Железнодорожная сеть ICE соединяет города Германии, Австрии, Бельгии, Франции, Нидерландов, Швейцарии и Дании. Во всех поездах ICE предоставляется наивысший уровень комфорта и специальных приспособлений. Кроме того, пассажиры могут наслаждаться великолепными пейзажами, открывающимися из окон вагонов.

Высокоскоростные поезда Междугороднего Экспресса (Intercity-Express, ICE), развивающие скорость до 320 км/ч (199 миль в час), курсируют по всей Германии, а также в некоторые города соседних стран: Австрии (Вена, Зальцбург, Иннсбрук), Бельгии (Брюссель, Льеж), Франции (Париж), Нидерландов (Амстердам, Утрехт, Арнхем), Дании (Копенгаген, Аргус) и Швейцарии (Базель, Цюрих, Берн, Интерлакен).

Преимущества ICE

• В каждом поезде ICE есть Bordrestaurant (вагон-ресторан) и/или Bordbistro (вагон-бар самообслуживания);
• Панорамные ложи на обоих концах состава;
• Видеоэкраны, встроенные в спинки сидений;
• Встроенная аудиосистема;
• Розетки для ноутбуков;
• Телекоммуникационные зоны для приема сигналов мобильных устройств без помех;
• Во всех поездах ICE запрещено курить.

Карта сообщения

Длительность путешествия на некоторых маршрутах

Маршрут	Длительность путешествия
Франкфурт–Париж	3 ч. 50 мин.
Берлин–Франкфурт	3 ч. 29 мин.
Берлин–Франкфурт	3 ч. 29 мин.
Франкфурт–Гамбург	3 ч. 25 мин.
Берлин–Гамбург	1 ч. 32 мин.
Франкфурт–Мюнхен	3 ч. 10 мин.
Гамбург–Мюнхен	5 ч. 30 мин.
Франкфурт–Кельн	1 ч. 10 мин.
Франкфурт–Амстердам	3 ч. 52 мин.
Франкфурт–Брюссель	3 ч. 00 мин.

Технические характеристики поездов ICE

• максимальная скорость: 230 км/ч;
• длина: 185 м;
• 381 место, из них 53 первого класса;
• ресторан на 24 места;
• 4000 кВт;
• масса: 368 тонн.