Частые вопросы (FAQ)

При перелетах в США, Германию, Китай и российские города Норильск и Дудинка авиакомпании обязаны предоставить правительству этих стран дополнительную информацию о своих пассажирах.

Именно поэтому при бронировании авиабилетов на перечисленные направления мы запрашиваем у наших пользователей скан-копии необходимых документов.
После бронирования авиабилета наша Служба поддержки отправит вам на email перечень данных, которые необходимо дополнительно внести в бронирование.

Как добавить визовые и другие данные в бронирование?

Чтобы добавить визовые данные в бронирование, войдите в раздел «Личный кабинет» — «Авиабилеты» — «Бронь№» — «Редактирование заказа» — «Добавить визовые данные». Подробнее об этом по ссылке.

Для перелета в/из США, пожалуйста, укажите:

1. Информацию о въездной визе (номер визы, город, где она была выдана, дата выдачи, страна, на территории которой действует виза).
2. Данные Green Card (при наличии).
3. Redress Number пассажира (при наличии).
4. Known Traveller Number (при наличии).
5. Место рождения пассажира (город).
6. Адрес вашего фактического проживания в США, адреса временного пребывания в США, адрес первой ночевки в стране (улица, № дома, квартиры, город, штат, индекс).

Если вы приобрели авиабилет в США только в одну сторону — вам необходимо указать: данные Green Card или информацию о приобретенном ранее перелете в обратную сторону; данные другого типа визы США; адрес вашего фактического проживания в США.

Для поездки в Китай, пожалуйста, внесите в бронирование информацию о визе. Если вы направляетесь в Тибет (Китай), кроме визы вам понадобится разрешение на въезд в регион, заранее полученное в Посольстве КНР.  

Для перелета в/из Германии, пожалуйста, укажите:

1. Информацию о визе (номер визы, город, где она была выдана, дата выдачи).
2. Город рождения пассажира.
3. Адрес фактического места пребывания в стране назначения (улица, № дома, квартиры, город, индекс).

Для транзитных рейсов через некоторые страны (США, Канаду, Австралию, Китай, Норвегию, Германию, Италию и другие страны) у пассажира должна быть транзитная (или другая) виза этой страны. За подробной информацией обратитесь, пожалуйста, в консульства соответствующих стран.

Для въезда на территорию городов Норильск и Дудинка (Россия) пассажирам, не имеющим российского гражданства, требуется разрешение местных органов власти. Для его получения обратитесь в Управление по работе с представительными органами власти и взаимодействию со СМИ администрации Норильска (663300, РФ, г. Норильск, пр-т Ленинский, 26).

Обратите внимание!

• Пожалуйста, внесите в бронирование запрашиваемые данные не позднее 72 часов до вылета. Если вы бронируете билет менее, чем за 72 часа до вылета, сообщите ваши данные оператору Службы поддержки.
• Если запрашиваемая информация неизвестна вам до перелета, прохождение регистрации и паспортного контроля могут быть затруднены или невозможны.
• Если мы не сможем выписать ваш билет без обязательного внесения дополнительных данных, мы свяжемся с вами, используя контактные данные, которые вы указали при бронировании. Если вы откажетесь предоставить обязательные данные, ваше бронирование будет аннулировано. Возврат средств будет оформлен в соответствии с правилами тарифа.
• Вы несете ответственность за соблюдение правил пересечения границ, за правильность оформления виз и других документов, необходимых для поездки. Срок действия вашего паспорта и других документов должен соответствовать требованиям принимающих стран.

Информация о перечне дополнительных данных носит справочный характер. Для уточнения информации, пожалуйста, обратитесь в соответствующие органы.