Частые вопросы (FAQ)

Причины, по которым происходит ошибка авторизации:

1. Введен неверный email.
Проверьте правильность написания второй части логина (например, [email protected] вместо[email protected]). Проверьте в своей электронной почте точное написание адреса, скопируйте его и вставьте в поле «Логин».
Возможно, вы изначально неверно указали доменное имя в адресе электронной почты. Если вы не обнаружили на своей почте ни одного письма от Corporate.ttnbtm.com, возможно, причина именно в этом. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки сайта и объясните ситуацию.

2. Введен неверный пароль.
Проверьте правильность написания пароля. Обратите внимание, что система воспринимает пробел перед или после пароля как отдельный символ.
После 5-кратного введения неправильного пароля аккаунт будет заблокирован. По истечении 120 минут система автоматически его разблокирует, и вы можете повторить попытку входа.Если вы не можете вспомнить свой пароль, воспользуйтесь функцией восстановления: нажмите «Забыли пароль?» и укажите ваш email в окне авторизации. В течение 15 минут на указанный адрес будет отправлено два письма: со ссылкой для подтверждения запроса и с новым паролем.

3. Выбраны неверные опции клавиатуры.
Проверьте язык раскладки клавиатуры и не включен ли режим Caps Lock.

4. Покупка была совершена на другом сайте.
Возможно, вы делали заказ на аналогичном сайте, а не на Corporate.ttnbtm.com. Именно по этой причине ваших данных в нашей системе не существует.

5. Ваша версия браузера устарела.
Если ваш браузер: Internet Explorer 8 и ниже, или Opera 10 и ниже, попробуйте авторизоваться в другой, более новой версии браузера или установите обновление своего программного обеспечения.

После успешной авторизации советуем воспользоваться функцией изменения пароля, которая доступна из раздела «Личный кабинет». В графе «Настройка учетной записи» вы сможете изменить пароль на более удобный для использования в будущем.

Если вышеуказанные способы не помогли авторизоваться на сайте или вы уверены, что ошибка авторизации происходит по какой-то другой причине — обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки.