Частые вопросы (FAQ)

По правилам «Укрзализныци»,

1. При покупке проездных документов онлайн в каждый билет вносятся фамилия и имя пассажира, который будет совершать проезд по данному билету.
2. При бронировании электронного билета (с последующим выкупом в кассе) в билете будут указаны данные пассажира, которые были внесены при бронировании.

Обмен (выкуп) электронного билета на проездной документ строгой отчетности в ж/д кассе осуществляется без предъявления документов, удостоверяющих личность.

Пассажир при посадке в поезд, кроме билета, обязательно должен предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность! Без документа пассажиру будет отказано в посадке в поезд.

Правила оформления именных билетов:

• При заполнении данных пассажира (фамилии и имени) допускается не более 3 ошибок. Если указанные в билете данные отличаются от данных в предъявляемом документе более, чем на 3 знака, билет считается недействительным. Пассажир в таком случае к проезду не допускается.
• Фамилию и имя пассажира следует указывать на том языке, на котором она написана в документе, с которым будет совершена поездка.
• При заполнении данных для имени и фамилии пассажира предусмотрены отдельные поля. 
• Если покупатель случайно перепутал имя и фамилию и внес данные наоборот (вместо имени — фамилия, вместо фамилии — имя), такой билет по правилам «Укрзализныци» считается недействительным и не разрешает проезд пассажиру. В этом случае нужно сделать возврат билета и приобрести новый.
• Именной билет не может быть передан для проезда другому лицу или переоформлен на другие именные данные. В этом случае, нужно сдать билет и приобрести новый билет на другого пассажира.
• После покупки билета «Укрзализныця» не допускает изменения именных данных пассажира.

Документы, удостоверяющие личность при посадке в поезд:

• паспорт гражданина Украины;
• паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
• паспорт или заменяющий его документ, для иностранных граждан;
  
• дипломатический паспорт Украины, служебный паспорт Украины;
• удостоверение личности моряка;
• удостоверение члена экипажа;
• военный билет (в период прохождения срочной службы);
• удостоверение личности на возвращение в Украину;
• временное удостоверение гражданина Украины;
• удостоверение водителя;
• удостоверение лица без гражданства для выезда за границу;
• удостоверение личности, нуждается в дополнительной защите;
• проездной документ для выезда за границу лица;
• признанному беженцем, и лица, нуждающегося в дополнительной защите;
• справка об обращении за защитой в Украине;
• вид на жительство;
• карточка мигранта;
• удостоверение беженца;
• проездной документ беженца;
• паспортный документ иностранца и лица без гражданства.