Популярні запитання (FAQ) / Зміни в розкладі та ануляція рейсів / Скасування рейсів авіакомпанією
Скасування рейсів авіакомпанією
Якщо авіакомпанія анулювала один або декілька рейсів з маршруту пасажира, на адресу електронної пошти, зазначену пасажиром під час реєстрації, буде надіслана інформація про зміни і запропонований альтернативний рейс (якщо він доступний) або рейс, запропонований авіакомпанією.
Пасажиру потрібно погодитися на запропонований альтернативний рейс або скасувати переліт.
Під час скасування перельоту здійснюється повне повернення вартості авіаквитка (крім націнки платіжної системи) за невикористані сегменти, якщо це не суперечить правилам авіаперевізника.
Щоб погодитися на запропонований альтернативний рейс, потрібно увійти у розділ «Особистий кабінет» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Редагувати замовлення» – «Зміна дати/маршруту». Запропонований рейс буде відображений на сторінці. Натисніть «Підтвердити». На вашу адресу електронної пошти буде надіслана нова маршрутна квитанція.
Щоб скасувати переліт, потрібно увійти у розділ «Особистий кабінет» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Редагувати замовлення» – «Запит на повернення» і створити запит на повернення квитка.
Пасажиру потрібно погодитися на запропонований альтернативний рейс або скасувати переліт.
Під час скасування перельоту здійснюється повне повернення вартості авіаквитка (крім націнки платіжної системи) за невикористані сегменти, якщо це не суперечить правилам авіаперевізника.
Щоб погодитися на запропонований альтернативний рейс, потрібно увійти у розділ «Особистий кабінет» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Редагувати замовлення» – «Зміна дати/маршруту». Запропонований рейс буде відображений на сторінці. Натисніть «Підтвердити». На вашу адресу електронної пошти буде надіслана нова маршрутна квитанція.
Щоб скасувати переліт, потрібно увійти у розділ «Особистий кабінет» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Редагувати замовлення» – «Запит на повернення» і створити запит на повернення квитка.