Популярні запитання (FAQ)

Загальні причини відмови у страховій виплаті

1. Навмисні дії Застрахованої особи, спрямовані на вчинення страхового випадку.
2. Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних на це причин.
3. Період реабілітаційного лікування.

Не є страховими події, які сталися внаслідок:

• громадських хвилювань, страйків або офіційно оголошеного надзвичайного стану;
• здійснення самогубства або замаху на самогубство Застрахованою особою;
• причин, що виникли в результаті вживання алкоголю, наркотичних чи токсичних речовин;
• війни (оголошеної або неоголошеної), бойових або військових дій;
• виконання Застрахованою особою будь-якого виду фізичної роботи, заняття професійним спортом або активним (спортивним) відпочинком, таким як: альпінізм, підводне плавання, спелеологія, спортивні стрибки у воду, будь-які форми польотів, зимові види спорту, участь у змаганнях, автоперегонах, якщо такі ризики не були сплачені додатковою страховою премією.

Винятки зі страхування медичних витрат
 
Страхова компанія не оплачує і не відшкодовує вартість лікування та послуг, пов'язаних з такими захворюваннями і подіями, як:

• хронічні захворювання, вроджені аномалії (вади розвитку), деформації та хромосомні порушення.
• новоутворення, хвороби ендокринної системи.
• нервові захворювання (крім невритів), психічні захворювання, а також пов'язані з ними травматичні пошкодження.
• венеричні захворювання, імунодефіцитний стан, СНІД.
• хвороби крові та кровотворних органів.
• вагітність (за винятком позаматкової вагітності), пологи, переривання вагітності.
• захворювання та розлади органів слуху, крім гострого захворювання.
• грибкові та дерматологічні хвороби, алергічний дерматит, сонячні опіки першого і другого ступеня.
• послуги та лікування, які можна відкласти до повернення з подорожі.
• продовження лікування Застрахованої особи після її повернення до місця постійного проживання.

Винятки зі страхування від нещасного випадку
 
Страхова компанія не проводить виплату з таких причин:

1. Будь-які захворювання, за винятком правця і сказу.
2. Смерть внаслідок захворювання.

Винятки зі страхування цивільної відповідальності
 
Не відшкодовуються витрати та збитки:

• здійснені Застрахованою особою навмисно самостійно або в змові з третьою особою;
• пов'язані з договірною, господарською та кримінальною відповідальністю Застрахованої особи перед третіми особами;
• завдані Застрахованою особою під час керування будь-яким транспортним засобом;
• завдані членам сім'ї Застрахованої особи;
• штраф, пеня або інші фінансові санкції, які не є прямим наслідком нанесеної шкоди здоров'ю або збитків майну третіх осіб;
• завдані при участі в спортивних змаганнях і в процесі підготовки до них.
• моральна шкода, а також збиток, заподіяний іміджу або репутації третіх осіб.

Винятки зі страхування фінансових ризиків
 
Ця категорія пов'язана з відмовою від туристичної поїздки або з достроковим її перериванням. Страхова компанія може відмовити у виплаті, якщо:

• така подорож була протипоказана Застрахованій особі за станом здоров'я;
• причиною скасування або переривання подорожі є будь-які інші події, крім зазначених у Договорі страхування.

Винятки зі страхування багажу
 
Страхова компанія не відшкодовує збитки внаслідок таких причин:

• затримка в доставці багажу в країну тимчасового перебування менше 6 годин;
• електричні або механічні несправності аудіо- або відеоапаратури тощо.
• знищення або пошкодження крихких предметів;
• збиток, заподіяний будь-якими рідинами, які перевозяться в багажі;
• пошкодження або втрата спортивного інвентарю, якщо вони сталися під час користування зазначеним інвентарем;
• невживання Застрахованою особою заходів щодо запобігання або зменшення розміру збитків.

Дія Договору не поширюється на:

• хутряні вироби, прикраси, друкувальні прилади, кіно-, фото-, відеоапаратуру, ноутбуки, мобільні телефони тощо, а також додаткове приладдя до них;
• гроші, цінності, цінні папери;
• дорогоцінні метали, дорогоцінне й напівкоштовне каміння;
• антикварні й унікальні вироби, твори мистецтва і предмети колекцій;
• рукописи, плани, схеми, креслення, моделі, ділові папери;
• будь-які види протезів, контактні лінзи;
• наручні та кишенькові годинники.

Увага! Детальні Умови страхування доступні в процесі бронювання поліса.