Популярні запитання (FAQ)

Скасувати бронювання готелю можна у розділі «Особистий кабінет» після авторизації.

У вкладці«Готелі» виберіть відповідне замовлення і натисніть кнопку «Скасувати бронювання». На ваш email буде надіслано лист про скасування замовлення, де буде вказана вартість скасування, якщо це передбачено правилами готелю, та інші умови повернення.

Зверніть увагу, що скасування бронювання здійснюється згідно з правилами, що застосовуються до замовлення.

Можливі умови скасування для бронювання з передоплатою:

• безкоштовне скасування: повертається повна вартість бронювання на картку, якою було оплачено бронювання (якщо кошти ще не були списані, то, відповідно, на картку нічого не повертається);
• штраф при скасуванні: повертається сума бронювання з вирахуванням суми штрафу за його скасування. Термін повернення коштів становить до 30 робочих днів;
• вартість не повертається: готель утримує повну вартість номера.

Правила скасування бронювання можна прочитати в «Підтвердженні бронювання», що приходить на вказану електронну пошту.