Популярні запитання (FAQ)

Щоб повернути електронний квиток і квиток з відкладеним друком:

1. Авторизуйтесь у розділі «Особистий кабінет».
2. Виберіть опцію «Повернення квитка».
3. Натисніть кнопку «Прорахувати суму до повернення»*.
4. Підтвердіть анулювання квитка.
   

Для того щоб повернути квиток в залізничній касі, надайте касиру документ, що засвідчує особу пасажира (паспорт, військовий квиток, посвідчення водія, студентський квиток, службове посвідчення). Касир повідомить вам суму до повернення за зданий квиток*.

*Сума до повернення залізничного квитка розраховується з урахуванням штрафних санкцій «Укрзалізниці» відповідно до Правил повернення «Укрзалізниці».