Популярні запитання (FAQ)

Популярні запитання (FAQ) / Провайдери / Trenitalia

Trenitalia

Що таке Trenitalia?

Trenitalia запрошує у швидку та комфортну подорож чудовою Італією. Для цього лише треба обрати маршрут і отримати підтвердження бронювання за лічені хвилини. Високошвидкісні потяги з відмінним сервісом швидко довезуть вас до Рима, Флоренції, Венеції, Турина, Мілана та інших міст Італії.

Італійські високошвидкісні залізниці мають назви Frecciarossa, Frecciargento та Frecciabianca. Подорож цими ультрасучасними потягами —  приємна та цікава з перших хвилин.

Міжміське сполучення (Intercity) відбувається по звичайних коліях та з'єднує великі міста з невеликими населеними пунктами. Таким чином забезпечено найоптимальніший розклад пересадок та стикування з приміськими і високошвидкісними потягами. Лінії простягаються від великих центрів (Больцано, Мілан, Рим, Трієст, Турин та Венеція) до менших містечок: Барі, Лечче, Кротоне, Неаполь, Вентімілья, Палермо, Сіракузи та Салерно. 

Високошвидкісні потяги Trenitalia

Frecciarossa

Потяги Frecciarossa їздять спеціально прокладеними коліями між Турином і Салерно із зупинками у Мілані, Болоньї, Флоренції, Римі та Неаполі. Завдяки стабільним відправленням, передбаченим розкладом Frecciarossa, пасажири можуть швидко та зручно подорожувати зі швидкістю до 300 км/год.

У потягах Frecciarossa є 4 класи обслуговування:
  • Executive (Перший);
  • Premium (Преміум);
  • Business (Бізнес);
  • Standard (Стандарт).

Мапа сполучення

Тривалість подорожі на деяких маршрутах

Маршрут

Тривалість подорожі 

  Мілан–Венеція

  2 год. 35 хв.

  Венеція–Флоренція

  2 год. 05 хв.

  Флоренція–Рим

  1 год. 31 хв.

Розташування місць у вагонах потягів Frecciarossa

УВАГА: схема надана тільки для ознайомлення і може мати відмінності від фактичного розташування місць у вагоні.


Frecciargento

Потяги Frecciargento можуть рухатися як спеціальними високошвидкісними коліями, так і звичайною залізницею, при цьому вони сягають швидкості у 250 км/год. Пасажирам Frecciargento надано максимальний рівень комфорту та можливість насолоджуватися чарівними краєвидами з панорамних вікон, коли потяг їхатиме наймальовничішими місцями Італії. 

Розташування місць у вагонах потягів Frecciargento

УВАГА: схема надана тільки для ознайомлення і може мати відмінності від фактичного розташування місць у вагоні.


Frecciabianca

Потяги Frecciabianca, які рухаються зі швидкістю 200 км/год, забезпечують найвищу якість подорожі. Ці колії поєднують Рим з Генуєю і Мілан з Венецією (Местре), проїжджають Анкону, Барі, Болонью, Геную, Лечче, Пескару, Трієст, Таранто та Удіне.   

Мапа сполучення

Переваги Trenitalia

  • безпека: відсутність ризику дорожньо-транспортної пригоди або будь-яких незручностей, пов'язаних з погодними умовами; 
  • комфорт і якість подорожі: у нічних потягах пасажири відпочивають на спальних місцях у купе, у високошвидкісних потягах місця для сидіння — це просторні крісла з достатнім проміжком між рядами;
  • відпочинок і спокій: не треба нервуватися через автомобільні корки та постійно слідкувати за дорогою. 

Тарифи електронного квитка Trenitalia

Trenitalia пропонує 7 тарифів електронних квитків:

  • TRENITALIA E-TICKET PROMO — 2X1 Res included
  • TRENITALIA E-TICKET BASE FARE — Res included
  • TRENITALIA E-TICKET ECONOMY FARE — Res included
  • TRENITALIA E-TICKET SUPER ECONOMY FARE - Res included
  • TRENITALIA E-TICKET GROUP FARE — Res included
  • TRENITALIA E-TICKET ITX FARE — Res included
  • TRENITALIA E-TICKET PROMO — Bimbi Gratis
Ознайомтеся з більш детальною інформацією про тарифи електронних квитків.

Варіанти розміщення пасажирів у нічних потягах Trenitalia:

  • одномісне спальне купе (S);
  • двомісне спальне купе (D);
  • тримісне спальне купе (T3);
  • чотиримісне купе;
  • шестимісне купе.

Спальні купе

Спальне купе — ідеальний варіант для подорожі нічним потягом. Існує декілька варіантів розміщення пасажирів у купе. Якщо комфорт і приватність у дорозі є для вас пріоритетами, є можливість замовити одно- або двомісне купе першого класу. У таких купе є умивальник, а туалет розташований у кінці вагону. У деяких вагонах у наявності є спальні купе з туалетом і навіть душовою кабіною! Квитки другого класу надають право на проїзд у дво-, три- та чотиримісних купе. Усі купе розраховані на проїзд пасажирів однієї статі, крім випадків, коли родина викуповує все купе. 


Купе с полицями (кушетками)

В одному купе цієї категорії одночасно можуть їхати і чоловіки, і жінки. У першому класі є чотири відкидні полиці, а другому — від чотирьох до шести. Незважаючи на те, що пасажирам надають простирадло, ковдру і подушку, вони мають бути готовими спати одягнутими.


Крісла

Майже у всіх нічних потягах передбачено тільки спальні місця. Однак, у деяких потягах є вагони другого класу з відкидними кріслами.


Обслуговування у потязі 


Послуга

1-2-3-місні спальні купе

4-6-місні купе

  Кондиціонер

Є

Є

  Купе з якісною шумоізоляцією

Є

Є

  Рукомийник з холодною та гарячою водою

Є


  Столик та відділення для особистих речей


Є

  Електрична розетка та доступ в інтернет

Є

Є

  Вішаки для одягу

Є


  Повний комплект постільної білизни (окремо запаковані
  рушники, ковдра та покривало, також є килимок біля ліжка)

Є


  Ковдра та бавовняна постільна білизна


Є

  Пляшка мінеральної води (є частиною вартості квитка)

Є


  Гарячий напій та свіжа преса вранці (є частиною
  вартості квитка)

Є


  Комплект засобів особистої гігієни та стакан з питною водою
  для полоскання ротової порожнини   

Є


  Можливість обрати купе «лише для жінок»*

Іноді


  Можливість замовити два купе, з'єднаних дверима*

Є


  Кнопка виклику персоналу

Є

Є

  Можливість зачинити купе зсередини

Є

Є

  Нічник з м'яким синім світлом у вечірньо-нічний час

Є

Є

  Послуга «ранковий будильник»

Є

Є

  Харчування у потязі**

Є

Є

  Відділення для великого багажу


Є


* За наявності у купе таких категорій.
** Харчування не є частиною вартості квитка, їжу можна придбати у вагоні-ресторані.

Правила перевезення

Багаж

Ви можете перевозити свій багаж як зазвичай, у передбачених для цього відділеннях вагону, або за невелику оплату замовити доставку багажу майже у будь-яке місце в Італії. Загальна вага багажу не повинна перевищувати 25 кг на один квиток. У сумі розміри всіх одиниць вашого багажу не мають перевищувати 250 см.

Пасажири потягів Frecciarossa та Frecciargento можуть скористатися послугою доставки «від дверей до дверей» у таких містах, як Турин, Мілан, Флоренція, Болонья, Неаполь, Рим, Салерно, Венеція и Барі. На деяких вокзалах Frecciarossa можна замовити послуги носильника для доставки важкого багажу. У цьому випадку ціни можуть бути різними, і вас можуть попросити надати оплату цієї послуги на місці готівкою.

Велосипеди

У звичайних потягах дозволено перевозити велосипеди за невелику плату, але лише у вагонах, відмічених відповідним символом. Якщо ви запакуєте велосипед у спеціальний чохол, то матимете змогу провезти його із собою безкоштовно. Велосипед у чохлі перевозитимуть у багажному відділенні потягу. Також перевозити велосипеди дозволено в деяких міжнародних потягах.

Тварини

Пасажирам дозволено подорожувати з домашніми улюбленцями. Перевезення тварини у контейнері — безкоштовне, якщо розміри контейнера 70x30x50 см або менші. Великих тварин можна перевозити, придбавши спеціальний квиток. 

Пасажири з особливими потребами

Допомога пасажирам з обмеженою рухливістю включає послуги для осіб на інвалідних візках, людей похилого віку, вагітних жінок, пасажирів з порушенням зору, слуху або з обмеженими розумовими здатностями. Запит про надання допомоги пасажирам таких категорій можна надати за допомогою Контактного центру Trenitalia за місцевим номером: 199-892-021.


Що таке Thello?

Нічні потяги Thello перевозять пасажирів з Парижа до найбільших міст Італії і у зворотньому напрямку. Відправлення — щовечора з Парижа, Діжона, Рима, Флоренції, Болоньї, Венеції, Падуї, Віченци, Верони, Брешії та Мілана.

Оскільки вокзали розташовані неподалік від центру міста, у прибулих є цілий день, щоб оглянути усі пам' ятки!
Загальний час подорожі з Парижа до Рима становить близько 15 годин.

Мапа сполучення

Розташування місць у вагонах потягів Thello

Варіанти розташування пасажирів у потягах Thello:

  • одномісне спальне купе (не передбачено на маршруті Париж–Рим);
  • двомісне спальне купе;
  • тримісне спальне купе;
  • чотиримісне купе;
  • шестимісне купе.

УВАГА: схема надана тільки для ознайомлення і може мати відмінності від фактичного розташування місць у вагоні.

Переваги Thello

  • потяги Thello щодня їдуть з Парижа або Діжона до найпопулярніших міст Північної Італії, а також у зворотньому напрямку. При цьому вони мають кінцеві зупинки у Парижі та Венеції;
  • залізнична компанія нового покоління пропонує безпечну, приємну та комфортну подорож;
  • квитки можна придбати за допомогою інтернету або на Ліонському вокзалі Парижа;
  • пасажирам надається вибір із трьох рівнів комфорту. У вагоні-ресторані можна придбати закуски, напої або замовити гарячі страви.

Тарифи електронного квитка Thello

Thello пропонує 4 тарифи електронних квитків:

  • THELLO E-TICKET BASE FARE
  • THELLO E-TICKET ECONOMY FARE
  • THELLO E-TICKET SUPER ECONOMY FARE
  • THELLO E-PASSHOLDER RESERVATION

Ознайомтеся з більш детальною інформацією про тарифи електронних квитків.

Обслуговування у потязі 

Спальні купе Thello на одного, двох або трьох пасажирів — ідеальне рішення для тих, хто хоче мати особливо комфортну подорож. Пасажирам видають купони, за якими вони можуть отримати вітальний напій та сніданок у вагоні-ресторані.
 Чотири-та шестимісні купе Thello — чудовий вибір для клієнтів, які подорожують із родиною або у компанії друзів. 


Послуга

1-2-3-місні спальні купе

4-місні купе

6-місні купе

  Кондиціонер

Є

Є

Є

  Купе з якісною шумоізоляцією

Є

є

Є

  Ліжко застелене (простирадла, ковдра на пуху у підковдрі,
  подушка у бавовняній наволочці) 

Є



  Ліжко застелене (простирадло, покривало, подушка у бавовняній
  наволочці)


Є

Є

  Пляшка мінеральної води (є частиною вартості квитка)

Є

Є

Є

  Рушник і тапочки

Є

Є


  Комплект засобів особистої гігієни (туалетний папір та серветки,
  мило, беруші, зубна паста та щітка, еліксир та стакан з питною
  водою для полоскання ротової порожнини, гель для дезінфекції рук) 

Є



  Вітальний напій* (апельсиновий сік або шампанське)

Є



  Сніданок* (гарячий напій, апельсиновий сік, круасан)

Є



  Можливість обрати «купе повністю»**

Є



  Можливість обрати купе «тільки для жінок» **

Є

Є

Є

  Можливість обрати «тільки нижні місця» **


Є

Є

  Можливість замовити два купе, з'єднаних дверима**

Є



  Послуга «ранковий будильник» та ранкова кава (на замовлення,
  з вечора)

Є



  Послуга «ранковий будильник» не пізніше, ніж за 30 хвилин до
  прибуття потягу

Є

Є

         є




*Подаємо страву/напій, які є у наявності.
**За наявності місць у купе таких категорій.

Обіди та сніданки подано у вагоні-ресторані, у дві зміни у 50 осіб. Попереднє резервування столика не передбачено. Пасажири можуть обрати страви італійської або французької кухні із загального меню, або замовити один з комплексних обідів. Легкі закуски та солодощі можна придбати у вагоні-барі.

Зверніть увагу, що харчування не є частиною вартості квитка. Їжу можна придбати у потязі, оплативши банківської картою або готівкою (євро).

Правила перевезення

Діти

Діти до 4 років подорожують безкоштовно, якщо вони не займають окремого місця. 

Багаж

Пасажир може провозити до 2 одиниць великого багажу та 1 одиницю ручної поклажі без обмежень у масі.

Велосипеди

Перевезення велосипедів дозволено тільки у складеному стані або в розібраному вигляді. Велосипед треба запакувати в чохол, розміри якого не перевищують норм, встановлених для багажу у потягах Thello.

Тварини

Невеликих тварин (вагою до 5 кг) можна провозити у потязі у клітці/контейнері, розміри якого не перевищують 50x30x23 см. Великих собак (вагою від 5 до 50 кг) можна провозити тільки в одно-, дво- або тримісному купе, за умови, що господар собаки придбає усі місця в цьому купе. Таких собак транспортують під цілковитою відповідальністю господаря, оплата проїзду відбувається у потязі.

Що таке EuroNight trains?

Нічні потяги EuroNight їздять маршрутами з Рима та Відня до таких міст: Флоренція, Мілан, Верона, Піза, Ліворно, Удіне та Зальцбург.

У потягах, які слідують маршрутом Відень (Майндлінг)–Верона/Мілан, є вагони з місцями для сидіння (найдешевший квиток) та розкішні спальні купе першого класу. 

Мапа сполучення