Популярні запитання (FAQ)

Щоб повернути оплачений автобусний квиток онлайн:

1. Виберіть потрібне замовлення в розділі «Особистий кабінет».
2. Натисніть кнопку «Скасувати».*
3. Протягом кількох годин з вами зв'яжеться оператор служби підтримки та надасть детальнішу інформацію про суму до повернення і порядок повернення для вашого типу квитка.
   

Будь ласка, зверніть увагу на тип вашого квитка. Якщо ваш квиток:

• не потребує обміну в касі — скасувати замовлення можна не пізніше 1-2 годин до моменту відправлення автобуса. Точна інформація вказана на ваучері і залежить від провайдера послуги. Приблизна сума до повернення прораховується на момент оплати замовлення і відображається в електронному квитку клієнта, а також у розділі «Особистий кабінет». Точна сума до повернення залежить від курсу банку на день скасування. Із суми до повернення будуть утримані: сума штрафів, що визначається перевізником, сервісний збір провайдера, націнка платіжних систем, а також комісія сайту Corporate.ttnbtm.com.
• потребує обміну в касі/при посадці в автобус — скасувати замовлення можна в розділі «Особистий кабінет». Якщо після оплати замовлення минуло більше 45 хвилин, а кнопка «Скасувати» стала неактивною, для повернення квитка необхідно звернутися до каси у пункті відправлення. Якщо кнопка «Скасувати» активна, то граничним терміном повернення буде 3 години до відправлення автобуса. Із суми до повернення будуть утримані: сума штрафів, що визначається перевізником і яка залежать від термінів скасування квитка, сервісний збір провайдера, націнка платіжних систем, а також комісія сайту Corporate.ttnbtm.com.
  

Терміни повернення коштів залежать від методу оплати. Кошти будуть повернені тим самим методом, яким була здійснена оплата.

*Зверніть увагу на те, що анулюютья усі місця, що були заброньовані в одному замовленні.