Частые вопросы (FAQ)

Чтобы вернуть электронный билет и билет с отложенной печатью:

1. Авторизуйтесь в разделе «Личный кабинет».
2. Выберите опцию «Возврат билета».
3. Нажмите кнопку «Рассчитать сумму к возврату»*.
4. Подтвердите аннулирование билета.
   

Чтобы вернуть билет в железнодорожной кассе, предъявите кассиру документ, удостоверяющий личность пассажира (паспорт, военный билет, водительское удостоверение, служебное удостоверение). Кассир сообщит вам сумму, возвращаемую за сданный билет*.

*Сумма к возврату железнодорожного билета рассчитывается с учетом штрафных санкций «Укрзализныци» в соответствии с Правилами возврата «Укрзализныци».